Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Andrea Christina Seiermann, tätig unter „Astrologie und Meer“, und ihren Kundinnen und Kunden über sämtliche auf der Website sowie über sonstige Kommunikationswege angebotenen Dienstleistungen.

Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere astrologische Beratungen per Zoom (Online-Termine), telefonische Beratungen sowie individuelle schriftliche Horoskopanalysen und weitere astrologische Ausarbeitungen sowie Gruppenangebote, Workshops und vergleichbare Leistungen, auch in Zukunft.

Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Dienstleistungen, die über die Website, per E-Mail, telefonisch, über ZEEG oder über sonstige Fernkommunikationsmittel vereinbart werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundinnen und Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Zahlungsbedingungen und Terminbuchung

Die Buchung von Beratungen (Zoom- oder Telefontermine) erfolgt über das auf der Website bereitgestellte Buchungssystem ZEEG. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Die Kundin bzw. der Kunde erhält vom Buchungssystem ZEEG eine automatische Eingangsbestätigung.

Schriftliche Horoskopanalysen werden über das auf der Website bereitgestellte Bestell- bzw. Kontaktformular angefragt. Nach Absenden des Formulars erhält die Kundin bzw. der Kunde ebenfalls eine automatische Eingangsbestätigung.

Diese Eingangsbestätigungen stellen noch keine verbindliche Annahme des Vertragsangebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn eine separate Bestätigung per E-Mail info@astrolgogie-und-Meer sowie die Rechnungsstellung durch Andrea Christina Seiermann erfolgt und die vereinbarte Zahlung vollständig im Voraus eingegangen ist.

Erst mit vollständigem Zahlungseingang (Vorkasse) gilt die jeweilige Leistung als verbindlich gebucht bzw. beauftragt. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist auf das in der Rechnung angegebene Konto, behält sich Andrea Christina Seiermann vor, die Buchung bzw. den Termin wieder freizugeben.

Die Bearbeitung schriftlicher Horoskopanalysen erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Anfragen sowie nach verfügbarer Kapazität. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage ab Vertragsbestätigung, sofern nicht anders vereinbart.

Andrea Christina Seiermann behält sich vor, Anfragen aus organisatorischen oder kapazitätsbedingten Gründen abzulehnen oder die Bearbeitungszeit im Einzelfall anzupassen. In diesem Fall erfolgt eine entsprechende Mitteilung an die Kundin bzw. den Kunden.

Stornierung und Terminabsagen

Vereinbarte Termine (Zoom- oder Telefonberatungen) können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.

Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage werden 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar in Rechnung gestellt, unabhängig vom Grund der Absage. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

In begründeten Fällen (z. B. Krankheit oder technische Probleme) kann nach individueller Absprache ein Ersatztermin vereinbart werden. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an Online-Terminen sicherzustellen (stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät sowie ggf. Kamera und Mikrofon).

Der Anbieter Andrea Christina Seiermann übernimmt keine Gewähr für technische Probleme auf Seiten des Kunden. Kann ein Termin aufgrund solcher Umstände nicht durchgeführt werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz, Nachholung oder Rückerstattung, es sei denn, es wird im Einzelfall eine abweichende Regelung getroffen.

Andrea Christina Seiermann behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder unvorhersehbare Umstände) abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen neuen Termin angerechnet.

Bei schriftlichen Horoskopanalysen kann der Auftrag nach Vertragsbestätigung nur storniert werden, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen wurde. Sobald mit der Erstellung begonnen wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.

Sollte eine Stornierung nach Auftragserteilung erfolgen, kann ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen bzw. den Bearbeitungsaufwand berechnet werden.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht dadurch verlieren kann.

Bei Zoom- oder Telefonterminen erfolgt die Durchführung nur, wenn der Kunde zustimmt, dass der Termin auch vor Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden darf.

Bei schriftlichen Horoskopanalysen erlischt das Widerrufsrecht, sobald mit der Erstellung begonnen wurde, sofern der Kunde zuvor zugestimmt hat, dass die Bearbeitung sofort starten darf und über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde.

Sollten nach Übergabe der Analyse Unklarheiten, Missverständnisse oder Korrekturwünsche bestehen, können diese innerhalb eines angemessenen Rahmens einmalig zur Klärung oder Nachbesserung mitgeteilt werden. Eine inhaltliche Änderung ist jedoch nur möglich, wenn sie auf einem nachweislichen Übertragungs- oder Verständnisfehler beruht. Eine Neubewertung oder neue Erstellung der Analyse ist davon ausgeschlossen.

Für Gruppenangebote, Workshops oder vergleichbare Formate gilt ebenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, welches jedoch ebenfalls vorzeitig erlischt, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung innerhalb der Widerrufsfrist begonnen wurde, wobei die Teilnahme verbindlich und personenbezogen ist, Stornierungen nur bis zu einem jeweils angegebenen Zeitpunkt vor Beginn möglich sind und danach sowie bei Nichterscheinen kein Anspruch auf Rückerstattung besteht, während bei Absage durch die Anbieterin aus wichtigen Gründen wie Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge erstattet werden, weitergehende Ansprüche jedoch ausgeschlossen sind.

Haftungsausschluss

Die angebotenen astrologischen Beratungen, Analysen und sonstigen Leistungen dienen ausschließlich der persönlichen Reflexion, Orientierung und Unterstützung bei individuellen Lebensfragen. Sie beruhen auf astrologischen Deutungsansätzen und stellen keine wissenschaftlich fundierten oder medizinisch anerkannten Methoden dar.

Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung oder Behandlung.

Bei gesundheitlichen, psychischen oder rechtlichen Anliegen wird ausdrücklich empfohlen, sich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.

Mit der Buchung einer Beratung bestätigt der Kunde, eigenverantwortlich zu handeln und die angebotenen Inhalte freiwillig in Anspruch zu nehmen.

Es wird ausdrücklich keine Haftung für Entscheidungen übernommen, die auf Grundlage der Beratung getroffen werden. Die Verantwortung für die eigene physische und psychische Gesundheit liegt jederzeit beim Kunden.